FAQ

Find svar på de mest almindelige spørgsmål fra vores kunder.

Forsendelse

Hvad koster forsendelsen?

Forsendelse er gratis for alle ordrer til Danmark.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

  • Behandlingstid: 1-2 hverdage
  • Transporttid: 3-5 hverdage
  • Samlet estimeret tid: 4-7 hverdage

Hvilke lande sender I til?

Vi sender i øjeblikket til Danmark.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge det til at følge forsendelsesstatus på transportørens hjemmeside.

Bliver ordrer afsendt i weekenden?

Ordrer behandles og afsendes mandag til fredag. Ordrer afgivet i weekenden behandles den følgende mandag.

Ordrer

Hvordan afgiver jeg en ordre?

  1. Gennemse vores katalog og vælg de produkter, du ønsker
  2. Tilføj varer til din indkøbskurv
  3. Gå til kassen
  4. Indtast dine forsendelsesoplysninger og betalingsoplysninger
  5. Bekræft din ordre

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Du kan anmode om ændringer eller annulleringer ved at kontakte os på contact@copenhagen-moda.com inden for 24 timer efter ordreafgivelse. Når ordren er afsendt, kan den ikke længere ændres.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Tjek din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen, kontakt os på contact@copenhagen-moda.com med dine ordreoplysninger.

Returnering og refusion

Kan jeg returnere en vare?

Ja! Vi tilbyder en returpolitik inden for 30 dage efter købet. Varen skal være i original stand, ubrugt og med alle mærker påsat.

Hvordan anmoder jeg om en returnering?

Kontakt os på contact@copenhagen-moda.com med: - Ordrenummer - Vare(r) du ønsker at returnere - Årsag til returneringen

Vi sender dig instruktioner om, hvordan du skal gå videre med returneringen.

Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?

Når vi har modtaget den returnerede vare, behandler vi refusionen inden for 5-7 hverdage. Den faktiske tid, før refusionen vises på din konto, afhænger af din betalingsmetode.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer: - Kredit-/debitkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) - Apple Pay - Google Pay

Er betalinger sikre?

Absolut. Vi bruger SSL-kryptering, og alle betalinger behandles via sikre, certificerede betalingsgateways.

Kan jeg betale ved levering?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke betaling ved levering.

Produkter

Er produkterne autentiske?

Ja, alle vores produkter er autentiske og af høj kvalitet.

Passer størrelserne korrekt?

Vi anbefaler at tjekke størrelsesguiden på hver produktside. Er du i tvivl, kontakt os, og vi hjælper dig gerne.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Vi svarer på din henvendelse inden for 12 hverdage.

Fandt du ikke det svar, du ledte efter? Kontakt os på contact@copenhagen-moda.com, og vi hjælper dig gerne!